Tableau Cloud のシステム メンテナンス
Tableau Cloud では、サービスを提供するためのインフラストラクチャを維持するとともに、強化された機能を利用できるようにするため、定期的にメンテナンスを行っています。Tableau Cloud のサイト管理者は、ご利用のサイトの更新を管理する必要はありません。ただし、メンテナンスのスケジュールを確認して計画停止に備え、サービスの中断を回避することをお勧めします。
リリースの詳細については、「Tableau Cloud のリリース サイクル」を参照してください。
メンテナンスの連絡
システム メンテナンスについては、Salesforce Trust Status ページとサイト管理者へのお知らせメールで Tableau よりご連絡します。
Salesforce Trust でのお知らせ
Tableau Cloud のステータス更新は、すべて Salesforce Trust に掲載します。ステータス更新には、システム メンテナンスや、Tableau Cloud のご利用に影響を与えるインシデント報告も含まれます。Tableau Cloud インスタンスのステータスをすぐに確認するには、Trust ページにアクセスするか、Trust をサブスクライブして最新情報を受け取るようにします。
Trust をサブスクライブするには、https://status.salesforce.com/products/tableau(新しいウィンドウでリンクが開く) にアクセスして [通知のサブスクライブ] をクリック します。Tableau Cloud でインシデントが作成、更新、解決されるたびに、メールや通知で最新情報を受け取ることができます。手順の詳細については、「Salesforce Trust ステータス通知ガイド」(新しいウィンドウでリンクが開く)を参照してください。
重要: 2024 年 7 月 15 日に、Tableau Trust (https://trust.tableau.com) は Salesforce Trust (https://status.salesforce.com/products/tableau) に移行しました。2024 年 7 月 15 日より前に Tableau Trust のメール通知と RSS 通知をサブスクライブしていた場合、メール通知と RSS 通知の両方が Salesforce Trust に移行されているため、Tableau Cloud のステータス更新を引き続き受け取ることができます。SMS 通知をサブスクライブし直す場合、または新しくサブスクライブする場合は、Salesforce Trust にアクセスして Tableau Cloud の更新をサブスクライブしてください。
サイト管理者へのメール
サイト管理者ロールを持つ Tableau Cloud ユーザーは、ご利用のサイトに関する通知メールを自動的に受信します。メールには、システム メンテナンスや Tableau Cloud のご利用に影響を与えるインシデント報告などが含まれます。
通知メールには、日時、Tableau Cloud のインスタンス名、計画メンテナンスの種類、ユーザーへの影響、終了予定時刻などが記載されています。
システム メンテナンスの予定スケジュール
Tableau では、システム メンテナンスの時間枠を設定しています。これにより、Tableau Cloud のサービスを提供するインフラストラクチャのセキュリティ、可用性、パフォーマンスを維持します。メンテナンスのスケジュールが設定されているため、計画停止に備えることができ、Tableau Cloud サイトの中断を回避できます。メンテナンスを行う時間枠が事前に設定されていますが、メンテナンスが不要な月もあります。
メンテナンスを予定する場合は、Salesforce Trust(新しいウィンドウでリンクが開く) ページでメンテナンス時間枠の日時を公表します。Tableau Cloud のインスタンス全体に影響を与えるメンテナンスの場合、Trust Status からの通知をサブスクライバーとサイト管理者にメールで送信します。通知は、メンテナンス スケジュールを Trust Status に掲載したとき、およびメンテナンスを行う 14 日前に送信します。Trust Status からの通知は、各メンテナンスの開始時と終了時にも送信します。また、リマインダーとして 48 時間前にも送信します。
メンテナンスのスケジュールを変更する場合は、Trust Status ページでメンテナンスの掲載を更新するとともに、Trust Status のサブスクライバーにメールを送信します。
注: 重要度の高いメンテナンスが必要な場合は、Trust Status のサブスクライバーと Tableau Cloud のサイト管理者あてに 1 週間以内に事前通知する場合があります。
可能な限り、かつメンテナンスが必要な場合にのみ、カレンダー月の第 1 週末と第 3 週末に、以下の表に記載されている時間枠の中でシステムメンテナンスを予定します。お客様によるメンテナンス作業 (ソフトウェアの更新、設定の変更など) は、ご利用の Tableau Online インスタンスのシステム メンテナンス時間の枠外で計画してください。緊急的な状況では、Tableau Cloud インフラストラクチャのシステムの可用性、パフォーマンス、セキュリティを維持するために、これらの時間枠の外でシステム メンテナンスを予定する場合があります。
| システム メンテナンスの予定時間枠 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 地域 | ポッド | 周期 | 現地時間 | UTC |
| 米国 - 西部 | 10AY、 10AZ、UW2B | 毎月第 1 週末 毎月第 3 週末 | 土曜日 08:00 - 14:00 PST | 土曜日 16:00 - 22:00 |
| 米国 - 東部 | prod-us-east-a、prod-us-east-b、us-east-1 | 毎月第 1 週末 毎月第 3 週末 | 日曜日 11:00 - 17:00 EST | 日曜日 16:00 - 22:00 |
| ヨーロッパ | DUB01, EW1A, prod-uk-a | 毎月第 1 週末 毎月第 3 週末 | 土曜日 02:00 - 08:00 CET | 土曜日 1:00 - 7:00 |
| カナダ - ケベック | prod-ca-a | 毎月第 1 週末 毎月第 3 週末 | 日曜日 11:00 - 17:00 EST | 日曜日 16:00 - 22:00 |
| アジア太平洋 - 日本 | prod-apnortheast-a | 毎月第 1 週末 毎月第 3 週末 | 日曜日 01:00 - 07:00 JST | 土曜日 16:00 - 22:00 |
| アジア太平洋 - オーストラリア | prod-apsoutheast-a | 毎月第 1 週末 毎月第 3 週末 | 日曜日 03:00 - 09:00 AEST | 土曜日 16:00 - 22:00 |
注: メンテナンス時間枠は、現地の標準時です。夏時間の季節は、現地時間は +1 時間または -1 時間変更される場合があります。
Tableau Cloud のリリース サイクル
Tableau は、データを使用して日々の問題を解決できる製品を提供し続けるために、絶えず革新しています。新しい機能は、年に 3 回 (冬、春、夏) 発表されます。
通信のリリース
リリース情報は、製品内通知を通じて、サイトのアップグレードがいつスケジュールされているかをユーザーに通知します。また、アップグレードが完了すると再度通知されます。アップグレード中でもサイトにアクセスできるため、ユーザーはすべての機能を使用できます。リリース アップグレードに関連するダウンタイムはありません。
リリースのスケジュール
メジャー リリースは、オンプレミス ソフトウェアがアップグレードされる前に、世界中の Tableau Cloud のインフラストラクチャ全体に数週間にわたってロール アウトされます。リリースは世界中で順番にロール アウトされるため、正確な日時は事前に発表されません。代わりに、リリースが近づくと、製品内通知でユーザーと管理者に通知されます。
サイトのアップグレードがスケジュールされる約 2 週間前に、製品内通知が表示されます。
新機能について
サイトの新機能の詳細については、「近日公開」(新しいウィンドウでリンクが開く)を参照してください。[Coming Soon (近日公開)] ページには、今後および進行中の Tableau リリースに関する情報が記載されています。Tableau Cloud のお客様は、このページにリストされている機能に既にアクセスできる場合があります。すべての製品のアップグレードが行われて、新機能を利用できるようになったら、Web サイトのより広範な更新が行われます。