Aide de Tableau Cloud

Tableau Cloud fait l’objet d’une maintenance périodique pour soutenir l’infrastructure prenant en charge les services Tableau Cloud et fournir des fonctionnalités améliorées. En tant qu’administrateur de site Tableau Cloud, vous n’avez pas à vous soucier de la gestion des mises à jour de votre site. Nous vous recommandons par contre de vérifier le calendrier de maintenance réservé pour planifier les temps d’arrêt programmés et éviter les interruptions de service.

Pour plus d’informations sur les versions, consultez Calendrier des versions de Tableau Cloud.

Communication sur la maintenance

Tableau informe sur la maintenance système via la page d’état Salesforce Trust et l’envoi d’e-mails de notification aux administrateurs du site.

Notifications Salesforce Trust

C’est sur Salesforce Trust que toutes les mises à jour d’état Tableau Cloud sont publiées. Les mises à jour d’état incluent la maintenance système ainsi que les incidents signalés susceptibles d’affecter l’utilisation de Tableau Cloud. Vous pouvez rapidement vérifier l’état de votre instance Tableau Cloud en visitant la page Trust ou en vous abonnant à Trust pour vous tenir au courant.

Pour vous abonner à Trust, il suffit d’accéder à https://status.salesforce.com/products/tableau(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) et de cliquer sur le bouton S’abonner aux mises à jour. Vous pouvez recevoir des mises à jour par e-mail ou des notifications à chaque fois que Tableau crée, met à jour ou résout un incident. Pour des instructions détaillées, consultez le Guide des notifications d’état Salesforce Trust(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Important : le 15 juillet 2024, Tableau Trust (https://trust.tableau.com) a été transféré vers Salesforce Trust (https://status.salesforce.com/products/tableau). Si vous étiez abonné aux notifications par e-mail et RSSS de Tableau Trust avant le 15 juillet 2024, les notifications par e-mail et RSS ont été migrées vers Salesforce Trust afin que vous puissiez continuer à recevoir des mises à jour d’état pour Tableau Cloud. Pour vous réabonner aux notifications SMS ou pour de nouveaux abonnements, accédez à Salesforce Trust pour vous abonner aux mises à jour de Tableau Cloud.

E-mails de l’administrateur de site

Les utilisateurs de Tableau Cloud dotés du rôle d’administrateur de site reçoivent automatiquement des notifications par e-mail à propos de leur site. Les e-mails incluent la maintenance système et les incidents signalés susceptibles d’affecter l’utilisation de Tableau Cloud.

Les notifications par e-mail incluent la date et l’heure, le nom de l’instance Tableau Cloud, le type de maintenance programmée, l’impact sur les utilisateurs et le temps estimé jusqu’à l’achèvement.

programmation réservée de maintenance système

Tableau a réservé des fenêtres de maintenance système afin de garantir la sécurité, la disponibilité et les performances de l’infrastructure soutenant les services Tableau Cloud. La programmation de maintenance réservée vous aidera à planifier les temps d’arrêt prévus et à éviter les interruptions de service sur votre site Tableau Cloud. Bien qu’il existe une fenêtre de maintenance prédéfinie, il arrive qu’aucune maintenance ne soit nécessaire certains mois.

Lorsque la maintenance est programmée, nous publions les dates et heures des fenêtres de maintenance sur la page Salesforce Trust(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Pour les maintenances ayant un impact sur l’ensemble d’une instance Tableau Cloud, les notifications d’état Trust sont envoyées aux abonnés et aux administrateurs de site par e-mail. Les notifications sont envoyées lorsque la programmation de maintenance est publiée sur la page d’état Trust et 14 jours avant la maintenance. Les notifications d’état Trust sont également envoyées au début et à la fin de chaque maintenance, et 48 heures avant pour rappel.

Si nous avons besoin de reprogrammer la maintenance, l’enregistrement de maintenance est mis à jour sur la page d’état Trust, et un e-mail est envoyé aux abonnés Trust.

Remarque : si une maintenance prioritaire s’avère nécessaire, les abonnés Trust et les administrateurs de site Tableau Cloud peuvent être avisés moins d’une semaine à l’avance.

Dans la mesure du possible, et seulement si la maintenance est nécessaire, Tableau planifie la maintenance système les premier et troisième week-ends du mois civil pendant les fenêtres énumérées dans le tableau ci-dessous. Planifiez les activités de maintenance de votre organisation (mises à niveau logicielles, modifications d’intégration, etc.) en dehors des fenêtres de maintenance système Tableau pour vos instances. Dans des circonstances extrêmes, il peut arriver que la maintenance système soit programmée hors de ces fenêtres afin d’assurer la disponibilité, les performances et la sécurité de l’infrastructure Tableau Cloud.

Remarque : les fenêtres de maintenance locales utilisent l’heure Standard. L’heure locale peut changer de +/- 1 heure selon la saison pendant l’heure d’été.

Calendrier des versions de Tableau Cloud

Les produits Tableau permettent aux personnes d’utiliser les données pour résoudre des problèmes au quotidien et Tableau ne cesse d’innover dans cet objectif. Nous livrons de nouvelles fonctions et fonctionnalités trois fois par an (hiver, printemps, été).

Communication relative aux versions

La publication des versions est communiquée via des notifications intégrées au produit afin de vous informer de la date prévue de mise à niveau de votre site, puis à nouveau une fois la mise à niveau terminée. Les sites sont accessibles pendant la mise à niveau, ce qui signifie que toutes les fonctions et fonctionnalités sont disponibles pour les utilisateurs. Les mises à niveau de version n’entraînent pas d’interruptions.

Calendrier des versions

Des versions majeures sont déployées sur l’infrastructure mondiale de Tableau Cloud pendant plusieurs semaines avant la mise à niveau de notre logiciel sur site. Étant donné que nos versions sont déployées dans le monde entier de manière séquentielle, les dates et heures exactes ne sont pas annoncées à l’avance. Au lieu de cela, les notifications intégrées au produit sont là pour informer les utilisateurs et les administrateurs des dates de distribution des versions.

Vous verrez une notification dans le produit environ deux semaines avant la mise à niveau programmée de votre site.

Découvrir les nouvelles fonctionnalités

Pour plus d’informations sur les nouvelles fonctionnalités de votre site, consultez Prochainement(Le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) . La page Prochainement propose des informations sur les versions de Tableau à venir et en cours. En tant que client Tableau Cloud, vous avez peut-être déjà accès aux fonctionnalités répertoriées sur cette page. Des mises à jour plus larges du site Web se produisent une fois que les clients de tous nos produits peuvent mettre à niveau et utiliser les fonctionnalités.