Mantenimiento del sistema de Tableau Cloud
Tableau Cloud se somete a un mantenimiento periódico para mantener la infraestructura que proporciona soporte a los servicios de Tableau Cloud y ofrecer funciones y funcionalidades mejoradas. Como administrador de Tableau Cloud, no tiene que preocuparse por administrar las actualizaciones de su sitio. Pero le recomendamos revisar el programa de mantenimiento reservado para planificar el tiempo de inactividad programado y evitar interrupciones del servicio.
Para obtener más información sobre las versiones trimestrales, consulte Versiones trimestrales de Tableau Cloud.
Comunicación de mantenimiento
Tableau comunica el mantenimiento del sistema a través de la página de Tableau Trust y los correos electrónicos de notificación a los administradores de sitio.
Notificaciones de Tableau Trust
En Tableau Trust se publican todas las actualizaciones de estado de Tableau Cloud. Las actualizaciones de estado incluyen el mantenimiento del sistema así como los incidentes notificados que pueden afectar al uso de Tableau Cloud. Puede comprobar rápidamente el estado de su instancia de Tableau Cloud visitando la página de Tableau Trust o suscribiéndose a Trust para mantenerse informado.
Para suscribirse a Trust, simplemente vaya a https://trust.tableau.com(El enlace se abre en una ventana nueva) y haga clic en Suscribirse a actualizaciones. Puede recibir actualizaciones por correo electrónico, mensajes SMS o notificaciones RSS cada vez que Tableau crea, actualiza o resuelve un incidente.
Correos electrónicos del administrador de sitio
Los usuarios de Tableau Cloud con el rol administrador de sitio recibirán automáticamente correos electrónicos de notificación sobre su sitio. Los correos electrónicos incluyen el mantenimiento del sistema así como los incidentes notificados que pueden afectar al uso de Tableau Cloud.
Los correos electrónicos de notificación incluirán la fecha y hora, el nombre de la instancia de Tableau Cloud, el tipo de mantenimiento programado, el impacto para los usuarios y el tiempo estimado de finalización.
Programa de espacios reservados de mantenimiento del sistema
Tableau ha reservado ventanas de mantenimiento del sistema para mantener la seguridad, la disponibilidad y el rendimiento de la infraestructura que da soporte a los servicios de Tableau Cloud. El programa de mantenimiento reservado le ayudará a planificar el tiempo de inactividad programado y evitar las interrupciones del servicio en su sitio de Tableau Cloud. Si bien hay una ventana predefinida en la que se puede realizar el mantenimiento, puede haber meses en los que no se requiera mantenimiento.
Cuando se programa el mantenimiento, publicamos las fechas y horas de las ventanas de mantenimiento en el sitio de Tableau Trust(El enlace se abre en una ventana nueva). Para los mantenimientos que afectan a toda una instancia de Tableau Cloud, se envían las notificaciones de Trust a los suscriptores y administradores del sitio por correo electrónico. Las notificaciones se envían cuando la programación de mantenimiento se publica en Trust y 14 días antes de que se produzca el mantenimiento. Las notificaciones de Trust también se enviarán al inicio y al final de cada mantenimiento y 48 horas antes como recordatorio.
En caso de que necesitemos reprogramar el mantenimiento, el registro de mantenimiento se actualizará en el sitio de Trust y se enviará un correo electrónico a los suscriptores de Trust.
Nota: Si se requiere mantenimiento prioritario, es posible que los suscriptores de Trust y los administradores de sitio de Tableau Cloud reciban la notificación con menos de una semana de antelación.
Siempre que sea posible, y solo cuando sea necesario el mantenimiento, Tableau programará el mantenimiento del sistema el primer y tercer fin de semana del mes natural durante las ventanas que se enumeran en la tabla siguiente. Planifique las actividades de mantenimiento para su organización (actualizaciones de software, cambios de integración, etc.) fuera de las ventanas de mantenimiento del sistema de Tableau para sus instancias. En circunstancias extremas, puede haber ocasiones en las que el mantenimiento del sistema se programe fuera de estas ventanas para mantener la disponibilidad del sistema, rendimiento y seguridad de la infraestructura de Tableau Cloud.
| Ventanas reservadas de mantenimiento del sistema | ||||
|---|---|---|---|---|
| Región | Instancia | Intervalo | Hora local | UTC |
| Oeste de los Estados Unidos | 10ay, 10az, us-west-2b | Primer fin de semana mensual Tercer fin de semana mensual | Sábado, 08:00 - 14:00 PST | Sábado, 16:00 – 22:00 |
| Este de los Estados Unidos | prod-us-east-a, prod-us-east-b, us-east-1 | Primer fin de semana mensual Tercer fin de semana mensual | Domingo, 11:00 - 17:00 EST | Domingo, 16:00 – 22:00 |
| Oeste de Europa | dub01, eu-west-1a, prod-uk-a | Primer fin de semana mensual Tercer fin de semana mensual | Sábado, 02:00 - 08:00 CET | Sábado, 1:00 – 7:00 |
| Canadá: Quebec | prod-ca-a | Primer fin de semana mensual Tercer fin de semana mensual | Domingo, 11:00 - 17:00 EST | Domingo, 16:00 – 22:00 |
| Asia Pacífico: Japón | prod-apnortheast-a | Primer fin de semana mensual Tercer fin de semana mensual | Domingo, 01:00 - 07:00 JST | Sábado, 16:00 – 22:00 |
| Asia Pacífico: Australia | prod-apsoutheast-a | Primer fin de semana mensual Tercer fin de semana mensual | Domingo, 03:00 - 09:00 AEST | Sábado, 16:00 – 22:00 |
Nota: Las ventanas de mantenimiento local utilizan la hora estándar. La hora local puede cambiar +/- 1 hora estacionalmente durante el horario de verano.
Versiones trimestrales de Tableau Cloud
Para garantizar que nuestros productos sigan ayudando a las personas a utilizar los datos para resolver problemas todos los días, Tableau innova constantemente. Publicamos nuevas características y funcionalidades cuatro veces al año, una vez por trimestre.
Comunicación de lanzamiento
Las versiones trimestrales se comunican a través de notificaciones en el producto para informarle sobre cuándo está programada la actualización de su sitio y luego nuevamente una vez que se completa la actualización. Se puede acceder a los sitios durante la actualización, lo que significa que todas las funcionalidades y características están disponibles para los usuarios. No hay tiempo de inactividad asociado con las actualizaciones de versiones trimestrales.
Calendario de versiones trimestrales
Las versiones principales se implementan en la infraestructura mundial de Tableau Cloud en varias semanas antes de actualizar nuestro software local. Debido a que las versiones trimestrales se implementan en todo el mundo en secuencia, las fechas y horas exactas no se anuncian previamente. En cambio, las notificaciones en el producto están ahí para informar a los usuarios y administradores cuando se acercan los lanzamientos de las versiones.
Verá una notificación en el producto aproximadamente dos semanas antes de que se programe la actualización de su sitio.
Conozca las nuevas funcionalidades
Para obtener más información sobre las nuevas funcionalidades de su sitio, consulte Próximamente(El enlace se abre en una ventana nueva). La página Próximamente ofrece información sobre las próximas versiones de Tableau y las que están en curso. Como cliente de Tableau Cloud, es posible que ya tenga acceso a las funcionalidades que se enumeran en esta página. Las actualizaciones más amplias del sitio web ocurren una vez que los clientes de todos nuestros productos pueden actualizar y aprovechar las nuevas funcionalidades.