Usar un servidor SMTP personalizado para las notificaciones por correo electrónico
Tableau Cloud envía notificaciones por correo electrónico cuando los usuarios se suscriben a libros de trabajo y visualizan o reciben alertas basadas en datos. De forma predeterminada, estos correos electrónicos provienen de un servidor de correo electrónico integrado de Tableau (@cloudmail.tableau.com).
Puede actualizar esta configuración para enrutar los correos electrónicos a través de su propio servidor SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo). Con un servidor personalizado, las notificaciones provienen de su dominio y los archivos adjuntos de suscripción pueden tener hasta 10 MB en lugar de los 2 MB predeterminados. Tableau Cloud admite la autenticación básica y OAuth 2.0 para Microsoft SMTP.
Requisitos previos
Antes de utilizar un servidor de correo personalizado, confirme que tiene acceso de administrador de sitio a su sitio. La puerta de enlace de correo electrónico de su organización y los filtros de correo no deseado deben permitir correos electrónicos de los valores de dominio y remitente específicos que configure en la configuración de su sitio.
Su red también debe permitir el tráfico entrante de estas direcciones IP de Tableau Cloud:
155.226.128.24/32155.226.128.25/32155.226.128.26/32
En función de su método de autenticación, recopile la información necesaria:
Requisitos para la autenticación básica
Dirección del servidor SMTP. Por ejemplo,
mail.example.com.Número de puerto. Use el puerto
587para una entrega segura.Nombre de usuario y contraseña. Esta es la identidad de la cuenta de la bandeja de entrada remitente.
Requisitos de OAuth 2.0 para Microsoft SMTP
Dirección del servidor SMTP. Esto suele ser
smtp.office365.com.Número de puerto. Use el puerto
587para una entrega segura.Credenciales de la aplicación Microsoft Entra y permisos de API. Necesita un
Tenant ID,Client IDyClient Secret. Su administrador de Microsoft debe registrar la aplicación en el centro de administración de Microsoft Entra y asignar los permisos de correo específicos necesarios para el acceso SMTP. Si su equipo aún no ha configurado estas opciones, consulte Autenticar una aplicación IMAP, POP o SMTP mediante OAuth(El enlace se abre en una ventana nueva) en Microsoft Learn para conocer los pasos exactos de asignación de permisos.
Nota: Estos requisitos se refieren a una aplicación de terceros y están sujetos a cambios sin nuestro conocimiento. Si los nombres de los campos o las etiquetas no coinciden con su centro de administración de Microsoft Entra, consulte la documentación de Microsoft.
Configurar ajustes SMTP personalizados en Tableau Cloud
Para usar un servidor SMTP personalizado para su sitio:
Inicie sesión en el sitio de Tableau Cloud como administrador de sitio.
En el panel de navegación, seleccione Configuración.
En la pestaña General, desplázese hasta la sección Personalizar las notificaciones por correo electrónico.
Seleccione la opción Usar su servidor SMTP (los enlaces van al dominio que configuró).
Escriba la dirección de su servidor de correo en el campo Dirección del servidor SMTP.
Escriba su puerto de red en el campo Número de puerto.
Seleccione una de las opciones para Método de autenticación SMTP:
Autenticación básica: Introduzca el Nombre de usuario y Contraseña de la cuenta de correo.
OAuth 2.0 para Microsoft SMTP: Escriba los valores de Inquilino de Microsoft, ID de cliente y Secreto del cliente exactamente como aparecen en el centro de administración de Microsoft Entra.
Introduzca el nombre de dominio que desee que Tableau Cloud utilice para los hipervínculos de navegación en el campo Dominio utilizado para los enlaces.
Introduzca un Nombre del remitente del correo electrónico y un Nombre o dirección de correo electrónico local de correo electrónico para personalizar la línea De de las notificaciones.
Seleccione la casilla Incluir enlaces en los correos electrónicos de notificación si desea incluir enlaces a Tableau Cloud. Siempre se incluye un enlace para cancelar la suscripción.
Seleccione Guardar.
Referencia de campo SMTP
Utilice esta tabla para asignar la configuración de correo a los campos de Tableau Cloud:
| Nombre de campo | Descripción |
|---|---|
| Dirección del servidor SMTP | La dirección de su servidor de correo saliente. Por ejemplo, smtp.office365.com. |
| Número de puerto | El puerto de red que utiliza el servidor para el correo seguro. |
| Métodos de autenticación SMTP | El tipo de seguridad para su buzón. O bien Autenticación básica o OAuth 2.0 para Microsoft SMTP. |
| Inquilino | El ID de inquilino para el registro de su aplicación de Microsoft. Este campo solo aparece para OAuth 2.0. |
| Client ID (Identificador del cliente) | El identificador de la aplicación para el registro de la aplicación de Microsoft. Este campo solo aparece para OAuth 2.0. |
| Client secret (Secreto del cliente) | El valor secreto, también conocido como contraseña de la aplicación, generado para el registro de su aplicación de Microsoft. Este campo solo aparece para OAuth 2.0. |
| Dominio utilizado para los enlaces | El nombre de dominio Tableau Cloud agrega a los enlaces de navegación dentro de sus correos electrónicos. |
| Nombre del remitente del correo electrónico | El nombre que los usuarios ven en la línea De de su bandeja de entrada. Por ejemplo, Internal Analytics Alerts. |
| Nombre o dirección de correo electrónico local de correo electrónico | La dirección de correo electrónico que envía los mensajes, como no-reply@yourdomain.com. |
| Incluir enlaces en los correos electrónicos de notificación | La opción de agregar enlaces a la vista dentro del texto del correo electrónico. Siempre se incluye un enlace para cancelar la suscripción. |
Revertir al servidor de correo electrónico predeterminado de Tableau
Para dejar de usar su configuración SMTP personalizada, seleccione la opción del servidor de correo electrónico predeterminado de Tableau en la configuración de su sitio.
Confirme que las políticas de seguridad de su organización permiten el tráfico desde estas direcciones para evitar cuentas de usuario bloqueadas y errores de entrega:
Dominio predeterminado:
@cloudmail.tableau.comDirecciones IP predeterminadas:
54.240.86.205,54.240.86.204,54.240.119.142y54.240.119.141
Solución de problemas de conexiones SMTP personalizadas
Archivos adjuntos de correo electrónico faltantes o parciales
Los servidores SMTP personalizados admiten archivos adjuntos de suscripción de hasta 10 MB. Si un libro de trabajo supera este tamaño, Tableau Cloud intenta enviar un archivo adjunto parcial. Si el archivo adjunto sigue siendo demasiado grande para entregarlo, el suscriptor recibe una notificación de error.
Los correos electrónicos dejan de enviarse
Si la contraseña de su cuenta SMTP personalizada cambia o su secreto de cliente de Microsoft caduca, el protocolo de autenticación falla y Tableau Cloud deja de enviar notificaciones. Para evitar interrupciones en el servicio, revise periódicamente los ciclos de vida de sus credenciales.