适用于： Tableau Desktop, Tableau Prep

如果计算机上不再需要 Tableau Desktop 或 Tableau Prep Builder，或者要将其转移到另一台计算机，请在卸载 Tableau 之前停用产品密钥，否则您可能无法在另一台计算机上激活该许可证。如果在包含 基于登录名的许可证管理 的环境中使用 Tableau Desktop 或 Tableau Prep Builder，若要将安装移动到另一台计算机，则无需停用任何产品密钥。

您最多可在两台不同的计算机上激活 Tableau Desktop，前提是这些计算机由同一个人使用，对于 Tableau Prep Builder，则为每个用户一台计算机。

注意：如果计算机或虚拟环境不再可用于停用 Tableau Desktop 或 Tableau Prep Builder（例如计算机丢失或被盗），则可以通过使用 基于登录名的许可证管理 登录到 Tableau Cloud 或 Tableau Server 进行激活，或者在新计算机上使用产品密钥。如果遇到错误，并且无法使用产品密钥激活 Tableau Desktop 或 Tableau Prep Builder，请与 Tableau 支持部门(链接在新窗口中打开)联系。如果您的环境中未使用 基于登录名的许可证管理，您可能有一个或多个单独的产品密钥可用于激活 Tableau Desktop 和 Tableau Prep Builder。

根据您拥有的产品密钥的类型，您拥有的可能是 Tableau Desktop 和 Tableau Prep Builder 的单独密钥，也可能是可用于同时激活或停用两种产品的一个密钥。

例如，以 TD 开头的产品密钥只能用于激活或停用 Tableau Desktop。以 TC 开头的产品密钥可用于同时激活或停用 Tableau Desktop 和 Tableau Prep Builder。

如果为 Tableau Desktop 和 Tableau Prep Builder 使用单独的密钥，您将需要同时停用两个产品密钥。如果使用单一 TC 密钥，则只需要停用一个产品上的密钥，它将同时停用 Tableau Desktop 和 Tableau Prep Builder 的密钥。

有关不同许可证类型的详细信息，请参见 Tableau Server 联机帮助中的基于用户的许可证(链接在新窗口中打开)。

注意：有关如何通过命令行停用 Tableau Desktop 或 Tableau Prep Builder 产品密钥的信息，请参见通过命令行安装中的“停用产品密钥”。

可通过两种方式停用许可证，具体情况取决于计算机是否能够访问 Internet。按照适合于您的情形的过程进行操作。

在能够访问 Internet 的计算机上停用产品密钥

  1. 在最初安装应用程序的计算机上启动应用程序。

  2. 选择“帮助”>“管理产品密钥”。

  3. 在“管理产品密钥”对话框中，选择产品密钥，并单击“停用”。

  4. 关闭并卸载应用程序。

    如果只是想卸载应用程序，则操作已完成。如果要将应用程序转移到另一台计算机，请继续操作。

  5. 在新计算机上，转到产品下载和版本说明(链接在新窗口中打开)页面，并下载适合于您的计算机的相关 Tableau Desktop 或 Tableau Prep Builder 版本（Windows 64 位或 Mac）。

  6. 安装应用程序并使用之前停用的产品密钥将其激活。

脱机停用产品密钥（仅限 Tableau Desktop）

在执行此过程之前，请验证计算机是否未连接到 Internet。如果有连接，该过程将无效。

  1. 启动 Tableau Desktop。

  2. 选择“帮助”>“管理产品密钥”。

  3. 在“管理产品密钥”对话框中，选择要停用的产品密钥，然后单击“停用”。

    将出现一条错误消息，并提示您保存 return.tlq 文件以供处理。

  4. 单击“保存”。

  5. 从能够访问 Internet 的计算机上，转到 Tableau 网站上的激活(链接在新窗口中打开)页面，单击“选择文件”，选择 return.tlq，然后单击“上载激活文件”。

    Tableau 会向您发送一个 return.tlr 文件。

  6. 将 return.tlr 文件复制到您正在其中卸载 Tableau Desktop 的计算机。

  7. 双击 return.tlr 文件。

    不会显示任何内容，但此操作将停用产品密钥。

  8. 若要验证产品密钥是否已停用，请启动 Tableau Desktop。如果要求您输入产品密钥，则产品密钥已成功停用。

将产品密钥转让给其他用户

在将产品密钥分配给其他用户之前，必须停用产品密钥并从计算机中移除 Tableau Desktop。

  1. 启动 Tableau Desktop。

  2. 选择“帮助”>“管理产品密钥”。

  3. 在“管理产品密钥”对话框中，选择要转让的产品密钥，然后单击“停用”。

  4. 关闭并卸载 Tableau Desktop。

  5. 停用产品密钥后，转到 Tableau 网站 (https://www.tableau.com)，然后在“支持”菜单上单击“客户门户”，然后使用您的凭据登录。

  6. 在 Tableau 客户门户中，单击“我的密钥”，然后单击要重新分配的产品密钥。

  7. 在“许可证详细信息”屏幕的顶部，单击“未分配密钥”。

  8. 单击“分配键”。在“分配许可证”对话框中，输入新用户的名字、姓氏和电子邮件地址，然后单击“分配键”。

    Tableau 会向新用户发送电子邮件，其中包含有关如何登录的说明。

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