ความช่วยเหลือ Tableau Blueprint

หากคุณต้องการเปิดเคสกับฝ่ายสนับสนุนของ Tableau ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อสร้าง Trailblazer ID และส่งเคสผ่านความช่วยเหลือของ Salesforce

Tableau Software นำเสนอการสนับสนุนสามระดับเพื่อช่วยตอบสนองความต้องการด้านบริการของลูกค้าทั้งหมด

• การสนับสนุนระดับมาตรฐานมาพร้อมกับการจ่ายค่าสมัครสมาชิกสำหรับปีแรกของสิทธิ์การใช้งานต่อเนื่อง หรือมาพร้อมกับการต่ออายุการบำรุงรักษารายปีหลังจากสิทธิ์การใช้งานต่อเนื่องปีแรก
• การสนับสนุนระดับขยาย ช่วยให้องค์กรของคุณหลีกเลี่ยงหรือลดช่วงเวลาการหยุดทำงานและเร่งมูลค่าการลงทุนของคุณผ่านเวลาการตอบสนองที่เร็วขึ้นและความพร้อมบริการสนับสนุนเพิ่มเติมในช่วงสุดสัปดาห์แบบ 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับประเด็นปัญหา P1 ที่ร้ายแรง
• การสนับสนุนระดับพรีเมียมให้การดูแลลูกค้าเชิงรุก ครบถ้วน ที่คุณสามารถไว้วางใจได้ การสนับสนุนระดับพรีเมียมนำเสนอชุดทรัพยากรที่ครอบคลุม ความพร้อมใช้งานที่เพิ่มมากขึ้น การวิเคราะห์สาเหตุ และเวลาในการตอบสนองต่อปัญหาการบริการที่เร็วที่สุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่บริการระดับพรีเมียมของ Tableau Cloud

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ระดับโปรแกรมการสนับสนุนทางเทคนิค