Tableaus supportprogram
Det här innehållet är en del av Tableau Blueprint – ett ramverk med vilket ni kan zooma in och förbättra hur organisationen använder data för att få större genomslag. Sätt igång genom att göra vår utvärdering(Länken öppnas i ett nytt fönster).
Om du behöver öppna ett ärende hos Tableaus support följer du stegen för att skapa ett Trailblazer-ID och skickar in ett ärende via Salesforce-hjälpen.
Tableau Software erbjuder tre supportnivåer för att tillgodose alla kunders servicebehov.
- Standardsupport ingår vid köp av en prenumeration, det första året av en permanent licens eller vid årlig underhållsförnyelse efter det första året av en permanent licens.
- Med utökad support kan din organisation undvika eller minska driftstopp och öka värdet av din investering genom snabbare svarstider och ytterligare tillgång till helgsupport dygnet runt för kritiska P1-problem.
- Premiumsupport ger fullständig, proaktiv kontovård som du kan lita på. Premiumsupport erbjuder en omfattande uppsättning resurser, utökad tillgänglighet, grundorsaksanalyser och snabbare svarstider för serviceproblem. Mer information finns i Tableau Premiumsupport.
Mer information finns i Nivåer av tekniska supportprogram.