Programas de suporte da Tableau
Este conteúdo faz parte do Tableau Blueprint, uma estrutura de maturidade que permite ampliar e melhorar a forma como sua organização usa dados para gerar impacto. Para começar sua jornada, faça nossa avaliação(O link abre em nova janela).
Se você precisar abrir um caso com o Suporte do Tableau, siga as etapas para criar um ID do Trailblazer e envie um caso por meio da Ajuda do Salesforce.
A Tableau Software oferece três níveis de suporte para atender a todos os tipos de necessidades de nossos clientes.
- O suporte padrão tem duração de um ano e está incluído na aquisição de assinaturas do produto, na compra de licenças perpétuas e na renovação da manutenção anual após esse período.
- Com o suporte estendido, sua organização consegue evitar ou reduzir o tempo de inatividade e acelerar o retorno sobre seus investimentos com tempos de resposta mais rápidos e a disponibilidade adicional do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para problemas P1 críticos.
- O suporte premium inclui serviços completos e proativos para sua conta. O Suporte Premium fornece um conjunto abrangente de recursos, disponibilidade estendida, análises de causa raiz e o tempo de resposta mais rápido para problemas de serviço. Para saber mais, confira Suporte Premium do Tableau.
Para mais informações, consulte Níveis do programa de suporte técnico.