Tableau-ondersteuningsprogramma's
Deze inhoud is onderdeel van Tableau Blueprint, een volwassenheidsframework waarmee u kunt inzoomen op en verbeteren hoe uw organisatie data gebruikt om impact te bevorderen. Om het traject te beginnen, voert u onze beoordeling(Link wordt in een nieuw venster geopend) uit.
Als u een Tableau-ondersteuningsaanvraag moet openen, volgt u de stappen voor het maken van een Trailblazer-ID en dient u een aanvraag in via de Help van Salesforce.
Tableau Software biedt drie ondersteuningsniveaus om aan de servicebehoeften van alle klanten te voldoen.
- Standard Support is inbegrepen bij de aankoop van een abonnement, bij het eerste jaar van een eeuwigdurende licentie of bij verlenging van jaarlijks onderhoud na het eerste jaar van een eeuwigdurende licentie.
- Met Extended Support kan uw organisatie uitvaltijd voorkomen of verminderen en de waarde van uw investering versnellen door snellere reactietijden en de extra beschikbaarheid van 24 x 7 weekendondersteuning voor kritieke P1-problemen.
- Premium Support biedt voor accounts volledige, proactieve zorg waarop u kunt vertrouwen. Premium Support biedt een uitgebreide set bronnen, beschikbaarheid, analyses van hoofdoorzaken en de snelste reactietijd bij serviceproblemen. Zie Tableau Premium-ondersteuning voor meer informatie.
Zie Programmaniveaus voor technische ondersteuning voor meer informatie.