프로젝트 팀은 초기 사용 사례를 식별하기 위해 각 부서/팀을 대상으로 Tableau 데이터 및 분석 설문조사를 수집한 후에, Tableau Blueprint 플래너에 있는 사용 사례 및 데이터 원본 워크시트를 작성하여 어떤 데이터 원본이 해당 비즈니스 팀에 가장 큰 영향력이 있을지를 판단하고 우선순위를 정해야 합니다. Tableau Server 또는 Tableau Cloud에 게시 및 인증할 데이터 원본의 우선순위를 정할 때는 복잡하지 않고 영향력이 큰 것부터 먼저 시작하여 즉각적인 성과를 보여주십시오. 데이터 원본을 게시 및 인증하고, 통합 문서를 만들어 비즈니스 질문에 답하십시오. 시간이 지나 새 데이터 원본이 식별되면 이를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 초기 사용 사례를 넘어 배포가 진행됨에 따라 새 데이터 원본을 추가하는 반복 가능한 프로세스가 제공됩니다.

사용 사례

IT 부서가 주도하는 기존의 하향식 BI 접근 방식에서 전환 중이든 관리되는 셀프 서비스에 책임을 단계별로 위임하고자 하든, 인증된 데이터 원본 및 대시보드를 포함하여 IT 부서 또는 중앙 집중화된 BI 팀이 부서 간 초기 사용 사례를 구축하는 것이 유리할 수 있습니다.

시간이 지남에 따라 분석 기술이 향상되고 사용자가 스스로 질문하고 자신의 질문에 답할 수 있게 되면, 사용 가능한 신뢰할 수 있는 콘텐츠 도메인은 셀프 서비스를 위한 더 광범위한 분석 콘텐츠로 유기적인 성장을 지속할 수 있습니다.

초기 사용 사례에서 셀프 서비스로

 

초기 사용 사례에 대한 아이디어

또한, Tableau는 인기 있는 사업부 응용 프로그램용 대시보드 스타터를 제공하여 콘텐츠 작성을 가속화합니다. 콘텐츠 소비자는 분석 기술을 강화하는 한편 초기 사용 사례를 보고 상호 작용할 수 있습니다. 교육을 완료하면, 초기 사용 사례는 새 콘텐츠를 구축하기 위한 출발점이 될 수 있습니다. 다음은 일반적인 부서별 초기 사용 사례입니다. 

  • IT — 하드웨어/소프트웨어 자산 인벤토리, 헬프 데스크 통화량/해결 소요 시간, 리소스 할당, 보안 패치 규정 준수 
  • 재무 — 예산 계획 및 지출, 미지급금, 출장 경비 
  • 마케팅 — 캠페인 참여, 웹 참여, 리드 
  • 인적 자원 — 이직률, 채용 중인 인원수, 신입 직원 확보, 직원 만족도 
  • 영업 — 판매/할당량 추적, 파이프라인 범위, 평균 거래 규모, 성사/실패율 
  • 시설 운영 — 물리적 위치, 콜센터 수량/워크로드 배분, 작업 요청량/해결 시간 

업종 및 부서별 솔루션에 대한 자세한 내용은 Tableau 사용 사례를 참조하십시오.

CRM Analytics의 경우, 특정 사용 사례와 업종별 분석 앱 템플릿을 사용하여 가치 창출 시간을 단축할 수 있습니다. 이런 앱은 즉시 구성할 수 있으며 사용자의 데이터로 데이터 집합을 만들고 사전에 템플릿으로 만들어 놓은 대시보드와 예측을 생성하는 데 사용할 수 있습니다.

  • CRM Analytics 영업 앱 - Sales Analytics . Sales Analytics는 Analytics를 지원하는 모든 기기에서 Sales Cloud로 Analytics 기능을 가져옵니다. Sales Analytics는 Salesforce 데이터를 기반으로 한 직관적인 비주얼리제이션을 사용해 인사이트를 행동으로 신속히 옮길 수 있게 해주고 데이터를 더 스마트한 영업으로 전환하도록 지원합니다.
  • CRM Analytics 서비스 앱 - Service Analytics . Service Analytics 템플릿을 통해 Analytics를 빠르게 시작할 수 있으며, 어떤 기기에서든 Service Cloud 데이터를 통한 분명한 경로를 제공합니다. 서비스 관리자든 상담사든 상관없이, 비즈니스 성장에 도움이 되는 핵심적인 데이터 인사이트를 한곳에서 얻는 데 필요한 모든 것이 있습니다.
  • Financial Services용 CRM Analytics . Financial Services용 CRM Analytics는 CRM Analytics 플랫폼을 기반으로 한 종합적인 고객 인텔리전스 솔루션을 금융 고문과 개인 은행가에게 제공합니다. 여기에는 코드 작성 없이 어떤 데이터 집합에 대해서든 자동화된 인공지능 모델을 만들 수 있게 해주는 Einstein Discovery가 포함됩니다.
  • Revenue Operations Analytics . Revenue Operations Analytics 템플릿을 사용하면 영업팀이 성능 인사이트를 확보하여 더욱 강력한 파이프라인을 구축하고 예측 정확도를 개선하고 더 많은 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다.
  • B2B Marketing Analytics 앱 . B2B Marketing Analytics는 데이터 기반 마케팅 담당자가 마케팅 및 영업 데이터를 모두 한곳에서 탐색할 수 있는 고급 분석 기능을 제공합니다 Pardot 및 Sales Cloud 데이터를 통합하는 강력한 대시보드를 통해 데이터를 빠르게 탐색하고, 매출액에 미치는 마케팅 영향을 파악하고, 원하는 마케팅 결과를 얻을 수 있도록 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다.
  • Retail Banking용 Analytics 템플릿 . Retail Banking용 Analytics는 Financial Services Cloud 고객을 위한 CRM Analytics 앱 제품군의 일부입니다. 해당 대시보드는 개인 은행가가 고객 관계 증진을 위해 필요한 모든 메트릭과 핵심 성과 지표(KPI)를 시각화합니다.
  • Consumer Banking Starter Analytics 템플릿 . Consumer Banking Starter Analytics는 Financial Services Cloud 고객을 위한 CRM Analytics 앱 제품군의 일부입니다. 이를 통해 개인 은행가가 고객을 가치 사슬의 위쪽으로 끌어올리는 데 사용할 수 있는 분석 솔루션을 신속하게 만들 수 있습니다.

CRM Analytics 사전 빌드 앱 배포 에서 더 많은 분석 앱 템플릿을 찾아보실 수 있습니다.

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