Tableau Blueprint 도움말

Tableau Blueprint 플래너를 사용하여 분석에 대한 조직의 비전을 정의하고, 총괄 운영 위원 및 프로젝트 팀원을 선정하고, 엔터프라이즈 아키텍처의 현재 상태를 문서화하고, 각 비즈니스 팀의 데이터 및 분석 사용을 평가했습니다.

이 단계는, 조직에서 광범위한 데이터 사용 계획을 세우고 분석의 성장을 지원하기 위한 요구 사항을 더 잘 파악할 수 있게 되므로 중요합니다. 이제 프로젝트 팀은 정보를 종합하고 발견 프로세스에서 찾아낸 내용을 문서화합니다.

계획 영역

Tableau Blueprint 플래너의 각 영역에 대한 질문과 요약 내용은 다음과 같습니다.

• 비전은 무엇이고 전략적 이니셔티브, 비즈니스 목표 및 과제는 무엇입니까? (분석 전략 탭) 최신 분석 및 광범위한 데이터 사용에 대한 비전은 원대하면서 실행 가능해야 하며 조직의 목표와도 일치해야 합니다. 전략적 이니셔티브와 비즈니스 목표는 원하는 결과로 나아가는 진행 상황을 추적하는 KPI와 메트릭 설정에 방향을 제시합니다. 이러한 이니셔티브를 데이터 및 분석에 연결하여 사람들에게 동기를 부여하는 변화의 추진력으로 사용할 수 있습니다.
  
  이니셔티브는 대개 경영진의 관심 분야와 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 사용할 특정 콘텐츠를 보여줍니다. 경영진 수준의 콘텐츠를 가지고 총괄 운영 위원은 데이터 기반 행동을 사례로 만들고 모델링할 수 있습니다. 전략적 이니셔티브의 몇 가지 예를 들면, 고객 사용 환경 개선, 브랜드 인지도 향상, 시스템 현대화로 기술 부채 감소 등이 있습니다. 목표를 향해 나아갈 때 측정하고 추적할 수 있는 이러한 각 예제의 뒤에는 데이터가 있습니다.
  
  과제 또는 장애물을 조기에 파악하면 더 잘 준비하여 성공을 거두는 데 따르는 위험을 완화할 수 있습니다. 계획적이며 체계적으로 도입을 전개해 나가면 많은 위험을 줄일 수 있습니다.
  
  
• 총괄 운영 위원과 프로젝트 팀원은 누구입니까? (역할 및 책임 탭) 프로젝트에 참여하는 사람들의 수는 필요 시 적절한 역할을 수행할 특정 분야의 지식이 있는 사람을 확보하는 것만큼 중요하지 않습니다. 조직이 클수록 전문적인 역할이 더 많기 때문에 참여자의 수가 많아질 수 있으므로, 이니셔티브를 추진하기 위해 적절한 사람들이 참여하도록 해야 합니다.
  
  총괄 운영 위원은 목소리를 높여 적극적으로 플랫폼을 지원해야 합니다. 이들은 프로젝트 팀과 함께 기술 확장 방법을 고려하는 것은 물론, 변화 관리를 효과적으로 이끌고 데이터 기반 조직으로 나아가는 과정에서 장애물을 극복할 수 있도록 적절한 지원, 교육 및 구조를 보장해야 합니다.
  
  부서 간 프로젝트 팀은 IT/BI 전문가, Tableau Server 및/또는 사이트 관리자, 그리고 서로 다른 부서에서 선별된 콘텐츠 작성자 및 데이터 관리자로 구성됩니다. 배포 초기에는 매주 회의를 열도록 설정하고, 운영 흐름이 안정되면 격주 또는 월별 회의로 전환하는 것을 고려하십시오. 진행 상황은 물론 에스컬레이션을 통해 의사 결정권자가 해결해야 할 문제도 총괄 운영 위원에게 정기적으로 보고되어야 합니다.
  
  아직 경영진 지원을 받지 못한다면, 데이터 기반 조직의 가치를 입증하는 매우 영향력 있는 사용 사례를 식별하기 위해 '데이터 및 분석 설문조사'와 '사용 사례 및 데이터 원본' 탭에 집중해야 합니다.
  
  
• Tableau를 기존에 투자한 기술과 어떻게 통합합니까? (엔터프라이즈 아키텍처 설문조사 탭) 이 작업은 민첩성 작업 흐름에서 실행됩니다. 이 모든 것의 상호 운용 방식을 이해하는 것이 Tableau Server 또는 Tableau Cloud의 설치, 구성 및 지속적인 운영을 위한 핵심입니다.
  
  IT는 현재 상태 엔터프라이즈 아키텍처를 문서화하고 기술 스택이 변경됨에 따라 문서를 주기적으로 다시 확인해야 합니다. Tableau는 플랫폼, 네트워크, 데이터베이스 및 응용 프로그램과 통합되므로 모든 통합 지점을 식별하는 것이 중요합니다.
  
  시스템 수준의 통합 지점 외에도 셀프 서비스 및/또는 자동 설치를 위해 클라이언트 소프트웨어인 Tableau Desktop과 Tableau Prep Builder의 패키지화 및 테스트를 시작해야 합니다. 모바일도 범위에 포함되면 엔터프라이즈 MDM 솔루션을 사용하여 Tableau Mobile 앱을 게시 및 테스트해야 합니다. 또한, tabcmd, Content Migration Tool 또는 Tableau Cloud용 Tableau Bridge 같은 기타 응용 프로그램을 설치할 사용자도 고려하십시오.
  
  
• 데이터를 어떻게 선택 및 관리하고 배포 및 소비하며 보호합니까? (데이터 및 분석 설문조사 탭) Tableau 프로젝트 팀은 참여하는 각 비즈니스 팀을 대상으로 설문조사를 실시하여 오늘날 데이터가 어떻게 사용되는지, 가장 영향력이 큰 콘텐츠의 종류가 무엇인지, 어느 정도의 지원이 필요할지를 파악합니다. 현재 상태에서 CSV 파일, 이메일을 통해 배포되는 보고서, 로컬 데이터베이스 파일부터 엔터프라이즈 데이터 웨어하우스, 클라우드 응용 프로그램, 외부 원본에 이르기까지 모든 데이터 원본을 고려하십시오.
  
  데이터 및 분석 설문조사를 배포할 때 이해관계자의 경우에는 직접 답하는 것이 편한지 아니면 프로젝트 팀의 누군가와 인터뷰를 원하는지 확인하십시오. 초기 배포의 범위에 5개의 비즈니스 팀이 있는 경우 총 5개의 데이터 및 분석 설문조사를 통해 각 팀에 대한 정보를 문서화해야 합니다. 각 팀에서 정보를 수집했으면 내용을 요약하여 다시 각 비즈니스 팀과 공유하여 검토하면 도움이 될 것입니다.
  
  새 팀을 추가하기 위한 온보딩 프로세스의 일부로 이 설문조사를 반복해야 합니다. 이 설문조사는 또한 여러 팀을 연결하고 각 팀에서 데이터 기반 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 어떻게 Tableau를 사용하려 하는지 잘 이해할 수 있는 유용한 방법이기도 합니다.
  
  
• 어떤 사용 사례가 가장 영향력이 큽니까? (사용 사례 및 데이터 원본 탭) Tableau Server 또는 Tableau Cloud에서 게시 및 인증할 데이터 원본의 우선순위를 정할 때는 복잡하지 않고 영향력이 큰 것부터 먼저 시작하여 빠른 성공을 입증하십시오. 영향력은 대개 대상 사용자 규모 또는 경영진의 관심사로 측정할 수 있습니다.
  
  데이터 원본을 게시 및 인증하고, 관련 비즈니스 질문에 답할 통합 문서를 만드십시오. 팀당 적어도 인증된 데이터 원본과 대시보드를 각각 하나씩 준비하여 사용자 온보딩 완료 시 콘텐츠로 사용할 수 있도록 하십시오.
  
  시간이 지나 새 데이터 원본이 식별되면 이를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 초기 사용 사례를 넘어 배포가 진행됨에 따라 새 데이터 원본을 추가하는 반복 가능한 프로세스가 제공됩니다.
  
  
• 책임감 있는 사용과 데이터에 대한 신뢰와 확신을 어떻게 확보합니까? (데이터 및 콘텐츠 거버넌스 탭) '데이터 및 분석 설문조사' 탭에 찾을 수 있는 데이터 원본과 '사용 사례 및 데이터 원본' 탭에서 볼 수 있는 초기 콘텐츠에서 민감도와 대상 사용자를 기준으로 서로 다른 종류의 데이터를 분류한 다음, 데이터 및 콘텐츠 거버넌스의 각 영역에 대해 중앙 집중식 모델, 위임 모델, 자체 관리 모델을 정의하십시오.
  
  거버넌스는 공동 책임이므로 유연성과 제어 사이의 균형을 유지하고자 할 때 부서 간 프로젝트 팀에서 모델을 정의해야 합니다. 모든 사용자가 참조할 수 있도록 활성화 인트라넷에 조직의 거버넌스 모델을 게시하십시오. 거버넌스 정책을 명확하게 전달함으로써 거버넌스가 데이터에 대한 액세스를 제한하기보다는 가능하게 한다는 아이디어를 강화하여 프로세스에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다.
  
  사용자 수용 및 참여의 증가에 따라 변화하는 요구 사항에 적응하기 위해 반복적인 접근 방식이 필요합니다. 이러한 대화를 조기에 자주 나눠야 합니다.
  
  
• 직무와 데이터는 어떤 관계입니까? (교육 역할 매핑 탭) 프로젝트 팀은 워크플로우에서 각 직책의 역할에 따른 특성을 사용하여 서로 다른 사용자 유형을 분류해야 합니다. Tableau는 출발점으로 사용할 수 있도록 당사 교육 포트폴리오와 일치하는 교육 역할을 마련했습니다. 이러한 역할을 그대로 사용할 수도 있고, 특정 직무에 필요한 부수적인 기술을 추가하여 특정 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수도 있습니다. 예를 들어 직책에 '분석가'가 포함된 사람은 분석가 교육 역할에 매핑하고, 부장 이상의 직책은 총괄 운영 위원 교육 역할에 매핑할 수 있습니다. 매핑이 완료되면 개인이 해당 학습 경로를 완료해야 합니다.
  
  기존 직원에 대해서는 인증된 데이터 원본 및 대시보드의 가용성에 맞춰 Tableau 온보딩과 교육을 조정하십시오. 다른 사용자를 위해 콘텐츠를 만들 초기 기술을 갖출 수 있도록 콘텐츠 작성자 및 데이터 관리자부터 교육을 시작하십시오. 교육 일정을 게시하고, 분석을 좀 더 쉽게 이해할 수 있도록 팀 자체 데이터를 사용하여 짧은 온디맨드 입문 동영상을 녹화하십시오.
  
  채용 및 직원 온보딩에 데이터를 더 일찍 통합할수록 특정 개인의 데이터 사용 방식을 결정하는 데 필요한 작업이 줄어듭니다. 이는 조직 전체에서 분석 숙달에 이르고 기존 인재를 개발 및 유지하기 위해 과소평가해서는 안 되는 중요한 단계입니다.
  
  
• 누가 Tableau를 사용할 것이며 어떤 라이선스가 필요합니까? (Tableau 사용자 탭) 사용 사례 및 데이터 원본 탭에서 추정된 대상 사용자 규모를 바탕으로 한 단계 더 드릴다운하여 사용자를 나열합니다. 사용자 탭에서는 부서, 라이선스 수준, 사이트 역할, 해당 교육 역할, 온보딩 날짜 등을 식별하여 모든 사용자의 인벤토리를 가져옵니다.
  
  이 작업은 교육, 사용자 참여 측정, 분석 모범 사례와 함께 숙달 작업 흐름에서 실행됩니다. 이 단계에서는 교육 목적에 맞게 부서, 팀, 교육 역할별로 사용자 수를 수량화합니다. Tableau Server의 경우, 인벤토리화된 사용자 수는 미래의 성장에 대비하여 환경의 크기를 조정하고 사용자 온보딩 일정을 정하는 중요한 역할을 합니다.
  
  
• 공유 및 협업을 어떻게 프로모션합니까? (커뮤니티 탭) 커뮤니티 탭에는 데이터에 관심이 많은 사용자 네트워크를 만들기 위한 권장 리소스와 활동이 요약되어 있습니다. 커뮤니케이션 계획, 활성화 인트라넷의 셀프 지원 리소스, 실제 사용 시 지원 에스컬레이션 경로에 중점을 두십시오. 첫 번째 내부 사용자 그룹 회의를 계획하고 정기적으로 진행되도록 일정을 예약하십시오.
  
  이 작업은 커뮤니티 작업 흐름에서 실행됩니다. 콘텐츠와 참여 인원 면에서 소규모로 시작해도 괜찮습니다. 시작하자마자 높은 성과가 나타나지 않아도 실망하지 마십시오.
  
  
• 새로운 기능을 지속적으로 수용하려면 어떻게 해야 합니까? (업그레이드 계획 및 업그레이드 프로세스 체크리스트 탭) 지금 상황에서 업그레이드 처리 방법을 고려하는 것은 너무 이르다고 생각할 수 있지만, 업그레이드의 방법과 시기에 대한 사전 대응식 접근 방식은 모두에게 긍정적인 결과를 보장합니다. 업그레이드 계획 및 업그레이드 체크리스트 탭에서는 Tableau Server와 클라이언트 소프트웨어 또는 Tableau Cloud에 연결되는 클라이언트 소프트웨어의 새 버전으로 이전할 때 성공적인 결과를 얻기 위한 기본 원칙과 함께 지원 소프트웨어 업그레이드, 커뮤니케이션, 교육 및 지원 계획을 세울 수 있습니다. 이 작업은 민첩성, 숙달 및 커뮤니티 작업 흐름에서 실행됩니다.

프로젝트 메트릭

'Analytics on your analytics'(분석에 대한 분석)는 단순히 Tableau Conference 세션의 제목만이 아닙니다. 프로젝트 팀은 배포 진행 상황을 분석하여, 잘되고 있는 것부터 잘 안되고 있는 것까지 조직의 요구를 파악합니다. 이는 성과와 개선할 기회를 파악하는 데 도움이 됩니다. 다음 표는 배포 전반에 걸친 추적에 도움이 될 메트릭을 제공합니다.

경영진 KPI

• 경영진의 Tableau 콘텐츠(예: 전략적 이니셔티브에 연결된 콘텐츠) 참여 비율

• 회의 진행 시 분석 사용, 부서/팀 성과의 측정값

• 예상 영향 및 ROI: 수익 증가, 비용 절감, 비즈니스 및 고객 결과 개선

IT KPI

• 비즈니스 사용자가 작성한 콘텐츠 대 IT가 작성한 콘텐츠의 비율

• 사용 가능한 데이터 대 분석된 데이터의 비율

• 소유한 라이선스 대 할당한 라이선스

• TCO: 구입, 구현, 지원 및 교육 비용

분석 KPI:

• 온보딩된 사용자 비율

• 사용자 참여(조직 수준): 사용자 로그인 빈도, 마지막 로그인 후 경과일 수, 한 번 로그인한 후 다시 하지 않은 사용자

• 만들고 게시한 콘텐츠(조직 수준)

• 콘텐츠 사용률(조직 수준)

• 인증되고 게시된 데이터 원본 비율

• 인증된 프로젝트 통합 문서 대 애드혹 프로젝트 통합 문서의 비율

• 분석 기술 수준, 역할 배지, 제품 자격증 등 교육받은 모든 사용자의 비율

• 교육 역할 수준을 점차 높이면서 분석 기술을 향상한 사용자의 비율.

사업부 KPI

• 팀 내 교육받은 사용자의 비율

• 만들고 게시한 콘텐츠의 양

• 사용자 행동(부서 또는 팀 수준): 사용자 로그인 빈도, 마지막 로그인 후 경과일수, 한 번 로그인한 후 다시 하지 않은 사용자

• 근로자 생산성: 분석가 생산성 및 지식 근로자 효율성 향상.