Piani di assistenza di Tableau
Questo contenuto fa parte di Tableau Blueprint, un framework di valutazione della maturità che ti consente di approfondire e migliorare l’utilizzo dei dati nella tua organizzazione per aumentarne un impatto. Per iniziare il tuo percorso, esegui la valutazione(Il collegamento viene aperto in una nuova finestra).
Se devi aprire un caso con l’assistenza di Tableau, segui i passaggi riportati nell’articolo della Knowledge Base Invio di un caso dal modulo Web.
Tableau Software offre tre livelli di assistenza per andare incontro alle esigenze di tutti i clienti.
- L’assistenza Standard è inclusa con l’acquisto di un abbonamento, mentre per le licenze perpetue è offerta al primo anno o, in seguito, rinnovando il piano di manutenzione annuale.
- L’assistenza Extended permette di evitare o ridurre i tempi di inattività accelerando il valore dell’investimento aziendale grazie a tempi di risposta più veloci e una disponibilità di 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i problemi critici con priorità P1.
- L’assistenza Premium offre un supporto proattivo a 360 gradi su cui puoi sempre contare. Con l’assistenza Premium hai a disposizione un insieme completo di risorse, disponibilità estesa, analisi delle cause fondamentali e tempi di risposta più brevi per i problemi che richiedono assistenza. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Assistenza Premium per Tableau.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione sui livelli del piano di assistenza tecnica.