Piani di assistenza di Tableau
Questo contenuto fa parte della metodologia Tableau Blueprint. Scopri Tableau Blueprint(Il collegamento viene aperto in una nuova finestra).
Per aprire un caso di assistenza per Tableau, passa alla sezione Avvia un caso di assistenza e digita nella barra di ricerca il problema, l'errore o delle parole chiave, per iniziare la procedura di risoluzione dei problemi. Se nessun risultato della ricerca ti aiuta a risolvere il problema, fai clic sul pulsante Continua a creare il caso.
Tableau Software offre tre livelli di supporto per andare incontro alle esigenze di assistenza di tutti i clienti.
- L’assistenza Standard è inclusa con l’acquisto di un abbonamento, mentre per le licenze perpetue è offerta al primo anno o, in seguito, rinnovando il piano di manutenzione annuale.
- L'assistenza Extended permette di evitare o ridurre i tempi di inattività accelerando il valore dell'investimento aziendale grazie a tempi di risposta più veloci e una disponibilità di 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i problemi critici con priorità P1.
- L’assistenza Premium offre un supporto proattivo a 360 gradi su cui puoi sempre contare. Con l'assistenza Premium hai a disposizione una serie completa di risorse, disponibilità estesa, analisi delle cause fondamentali e tempi di risposta più brevi per i problemi che richiedono assistenza. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Assistenza Premium per Tableau.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Piani di assistenza tecnica.